1. Amaç ve Kapsam
İşbu İleti İzni metni, falimcepte.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulama ve Falım Cepte’ye ait dijital platformlar üzerinden kullanıcılarla kurulabilecek ticari elektronik iletişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; kampanya, indirim, promosyon, duyuru, özel teklif, bilgilendirme, reklam ve pazarlama amaçlı SMS, e-posta, telefon araması, mobil bildirim, WhatsApp veya benzeri dijital iletişim kanallarını kapsar.
Bu metinde “Falım Cepte”, “Platform” veya “Hizmet Sağlayıcı” ifadeleri [Şirket Unvanı]’nı; “Kullanıcı” veya “Alıcı” ifadeleri ise Falım Cepte’ye üye olan, hizmetlerden yararlanan, kredi satın alan veya iletişim izni veren kişileri ifade eder.
2. Ticari Elektronik İleti Nedir?
Ticari elektronik ileti; Falım Cepte tarafından kullanıcılara kampanya, indirim, promosyon, özel teklif, yeni hizmet duyurusu, reklam, pazarlama veya ticari tanıtım amacıyla gönderilen iletileri ifade eder.
Bu iletiler; SMS, e-posta, telefon araması, mobil uygulama bildirimi, WhatsApp mesajı veya ileride kullanılabilecek diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.
Falım Cepte, yalnızca kullanıcının açık onayı bulunması halinde ticari elektronik ileti göndermeye özen gösterir.
3. Ticari İleti İzni Zorunlu Değildir
Ticari elektronik ileti izni vermek zorunlu değildir. Kullanıcı, Falım Cepte’ye üye olurken veya hizmet satın alırken ticari ileti izni vermek zorunda değildir.
Ticari ileti izni vermeyen kullanıcılar; üyelik oluşturabilir, kredi satın alabilir, fal talebi oluşturabilir, canlı görüşme yapabilir ve platformun temel hizmetlerinden yararlanmaya devam edebilir.
Ticari ileti izni yalnızca kampanya, reklam, indirim, promosyon, özel teklif ve pazarlama amaçlı bildirimler için alınır.
4. Hizmet Bildirimleri ile Ticari İletiler Arasındaki Fark
Falım Cepte tarafından gönderilen her ileti ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.
Üyelik doğrulama kodu, şifre sıfırlama bağlantısı, ödeme bildirimi, fatura bildirimi, kredi yükleme bilgisi, güvenlik uyarısı, destek talebi yanıtı, hizmet durumu bildirimi, canlı görüşme hatırlatması veya siparişe ilişkin zorunlu bilgilendirmeler hizmet bildirimi niteliğinde olabilir.
Bu tür zorunlu hizmet bildirimleri, kullanıcının platformdan aldığı hizmetin yürütülmesi için gerekli olabilir. Bu nedenle ticari ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir.
Buna karşılık indirim, kampanya, promosyon, özel teklif, yeni yorumcu duyurusu, reklam ve pazarlama amaçlı iletiler ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilir ve kullanıcının ayrıca izin vermesine bağlıdır.
5. Hangi Kanallardan İleti Gönderilebilir?
Kullanıcının izin vermesi halinde Falım Cepte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderebilir:
SMS, e-posta, telefon araması, mobil uygulama bildirimi, WhatsApp mesajı, platform içi bildirim veya ileride kullanıma sunulabilecek benzeri dijital iletişim kanalları.
Kullanıcı, izin verdiği iletişim kanalına göre ileti alabilir. Örneğin yalnızca e-posta izni veren kullanıcıya SMS ile kampanya bildirimi gönderilmemelidir.
6. İletilerin İçeriği
Falım Cepte tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler aşağıdaki konuları içerebilir:
Kredi ve paket kampanyaları, indirim duyuruları, özel gün kampanyaları, yeni fal türleri, yeni yorumcu/falcı duyuruları, canlı görüşme fırsatları, kullanıcıya özel teklifler, promosyonlar, uygulama yenilikleri, dönemsel avantajlar, sadakat programları ve Falım Cepte hizmetlerine ilişkin pazarlama amaçlı bilgilendirmeler.
Bu iletiler kullanıcının platformdaki tercihleri, kullanım geçmişi, satın aldığı hizmetler veya ileti izinleri doğrultusunda kişiselleştirilebilir.
7. İzin Nasıl Alınır?
Ticari elektronik ileti izni; üyelik formunda, ödeme ekranında, kampanya sayfasında, çerez/tercih panelinde, kullanıcı hesabı ayarlarında veya ayrı bir onay kutusu aracılığıyla alınabilir.
İzin kutusu kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde sunulmalıdır. Ticari ileti izni kutusu önceden işaretli olmamalıdır. Kullanıcı, kendi aktif tercihiyle onay vermelidir.
Örnek onay metni:
“Falım Cepte tarafından kampanya, indirim, promosyon, özel teklif ve duyuruların tarafıma SMS, e-posta, telefon, WhatsApp ve mobil bildirim yoluyla gönderilmesine izin veriyorum.”
8. Onayın Kaydedilmesi
Kullanıcının verdiği ticari ileti onayı; tarih, saat, IP adresi, iletişim kanalı, onay metni, onayın alındığı sayfa veya işlem, kullanıcı ID’si ve iletişim adresi gibi bilgilerle birlikte kayıt altına alınabilir.
Bu kayıtlar, ticari ileti izninin ispatı, izin yönetimi, ret taleplerinin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanabilir.
İYS, ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikâyet süreçlerinin yönetilebildiği ulusal bir platform olarak kullanılmaktadır. Hizmet sağlayıcılar, ticari elektronik ileti onay ve ret süreçlerini İYS üzerinden yönetebilir.
9. İleti Yönetim Sistemi Bilgilendirmesi
Falım Cepte, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde kullanıcıların ticari elektronik ileti izinlerini İleti Yönetim Sistemi üzerinden kaydedebilir, güncelleyebilir ve yönetebilir.
Kullanıcılar, İYS üzerinden hangi hizmet sağlayıcılara ticari ileti izni verdiklerini görebilir, onay veya ret tercihlerini değiştirebilir. İYS açıklamalarında kullanıcıların onay ve ret tercihlerini sistem üzerinden kontrol edebileceği belirtilmektedir.
İYS kayıtları ile Falım Cepte sistemindeki ileti tercihleri arasında farklılık olması halinde, güncel ret/onay kayıtları dikkate alınarak ileti gönderim süreçleri güncellenir.
10. İletilerden Çıkma / Ret Hakkı
Kullanıcı, ticari elektronik ileti almayı dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin reddedebilir.
Ret hakkı; SMS içindeki ret bağlantısı veya kodu, e-posta altındaki abonelikten çık bağlantısı, çağrı sırasında sözlü bildirim, kullanıcı hesabı tercihleri, destek kanalları veya İYS üzerinden kullanılabilir.
Ret bildiriminin kolay ve ücretsiz şekilde sunulması gerekir. Ticaret Bakanlığı açıklamalarında, ret bildirimi imkânının her ticari elektronik iletide yer alması ve ret talebinden sonra iletilerin üç iş günü içinde durdurulması gerektiği belirtilmektedir.
11. Ret Bildirimi Sonrası Süreç
Kullanıcı ticari ileti iznini geri çektiğinde, ilgili iletişim kanalına yönelik ticari ileti gönderimi durdurulur.
Örneğin kullanıcı SMS gönderimlerini reddederse, SMS ile ticari kampanya bildirimi gönderilmez. Ancak kullanıcı e-posta iznini ayrıca koruyorsa, e-posta üzerinden ticari ileti almaya devam edebilir. Kullanıcı tüm kanallardan çıkmak isterse bunu açıkça belirtebilir veya tercih panelinden tüm izinleri kapatabilir.
Ret bildirimi, hizmetin sunulması için gerekli zorunlu işlem bildirimlerini etkilemez. Örneğin şifre yenileme, ödeme onayı, hesap güvenliği, destek yanıtı veya sipariş bilgilendirmesi gibi zorunlu bildirimler gönderilmeye devam edebilir.
12. Ticari İleti İzninin Geri Alınması
Kullanıcı, ticari ileti iznini aşağıdaki yöntemlerle geri alabilir:
Falım Cepte hesabındaki ileti tercihleri alanından izinleri kapatarak, e-postalarda yer alan abonelikten çık bağlantısını kullanarak, SMS içinde belirtilen ret yöntemini kullanarak, Falım Cepte destek ekibine başvurarak, İleti Yönetim Sistemi üzerinden tercihlerini değiştirerek.
Ret talebi alındığında, ilgili kanal için ticari ileti gönderimi mevzuatta öngörülen süre içinde durdurulur.
13. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ileti tercihleri, izin tarihi, IP adresi, cihaz bilgisi, kullanıcı ID’si, kampanya etkileşimleri ve ret kayıtları gibi kişisel veriler işlenebilir.
Bu veriler; ticari ileti izninin alınması, izin kayıtlarının tutulması, kampanya ve duyuruların gönderilmesi, kullanıcı tercihinin yönetilmesi, ret taleplerinin işlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi Gizlilik Politikası metninde yer alır.
14. Ticari İletilerde Kişiselleştirme
Kullanıcının izin vermesi halinde Falım Cepte, kampanya ve duyuruları kullanıcı tercihleri, platform kullanımı, satın alınan hizmetler, favori yorumcular, kullanılan fal türleri veya geçmiş etkileşimlere göre kişiselleştirebilir.
Örneğin tarot hizmetini sık kullanan bir kullanıcıya tarot kampanyası, canlı görüşme hizmetini tercih eden bir kullanıcıya canlı görüşme indirimi veya uzun süredir platforma giriş yapmayan bir kullanıcıya geri dönüş kampanyası bildirilebilir.
Kullanıcı, ticari ileti iznini geri çekerek bu tür pazarlama iletişimlerini durdurabilir.
15. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Falım Cepte, ticari elektronik ileti gönderimleri için SMS sağlayıcıları, e-posta gönderim servisleri, çağrı merkezi hizmetleri, bildirim altyapıları, CRM sistemleri, reklam ve pazarlama otomasyon araçları veya İYS entegratörleri ile çalışabilir.
Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca Falım Cepte adına ve belirtilen amaçlarla veri işleyebilir. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya bağımsız pazarlama amacıyla devredilmez.
16. Yurt Dışı Aktarım İhtimali
E-posta gönderim servisi, CRM yazılımı, bildirim altyapısı, analiz aracı veya pazarlama otomasyon sistemi gibi bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu durumda kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım yapılması halinde ilgili süreçler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde yürütülür ve gerekli hallerde kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınabilir.
17. İleti İzni Saklama Süresi
Ticari ileti izin ve ret kayıtları, izin durumunun ispatı, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir.
İzin kaydı; kullanıcının izni geri çekmesine kadar ve sonrasında mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Ret kayıtları da kullanıcının tekrar izni olmadan ticari ileti gönderilmemesi için saklanabilir.
18. Kullanıcının Hakları
Kullanıcı, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir. Ayrıca kişisel verileriyle ilgili olarak KVKK kapsamındaki haklarını kullanabilir.
Bu kapsamda kullanıcı; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
19. İzin Metninde Değişiklik
Falım Cepte, işbu İleti İzni metnini yasal düzenlemeler, hizmet yapısındaki değişiklikler, iletişim kanalları veya pazarlama süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel metin falimcepte.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
20. İletişim
Ticari elektronik ileti izni, ret talepleri, iletişim tercihleri veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için Falım Cepte ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Unvanı: [Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web Sitesi: falimcepte.com