1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, falimcepte.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulama, canlı görüşme, mesajlaşma, fal yorumu, kredi satın alma, üyelik ve destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika kapsamında “Falım Cepte”, “Platform” veya “Veri Sorumlusu” ifadeleri [Şirket Unvanı]’nı; “Kullanıcı” ifadesi ise platformu ziyaret eden, üye olan, kredi satın alan, fal talebi oluşturan, canlı görüşme yapan veya platform hizmetlerinden yararlanan kişileri ifade eder.
Falım Cepte, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, ilgili mevzuata ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde işlemeye özen gösterir.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
Şirket Unvanı: [Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web Sitesi: falimcepte.com
3. İşlenen Kişisel Veriler
Falım Cepte hizmetlerinden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, telefon numarası, e-posta adresi, doğum tarihi, yaş bilgisi.
Üyelik ve hesap bilgileri: Kullanıcı ID’si, şifre bilgisi, hesap oluşturma tarihi, üyelik durumu, giriş kayıtları, kullanıcı tercihleri.
İşlem ve ödeme bilgileri: Satın alınan kredi veya paket bilgileri, ödeme tutarı, ödeme tarihi, işlem numarası, fatura bilgileri, ödeme durumu, iade ve iptal kayıtları.
Hizmet kullanım bilgileri: Fal talepleri, seçilen hizmet türü, yorumcu/falcı seçimi, görüşme süresi, mesajlaşma geçmişi, kullanıcı tarafından gönderilen soru ve talepler.
Kullanıcı içerikleri: Kahve fincanı fotoğrafı, el fotoğrafı, doğum bilgileri, ilişki durumu, rüya anlatımı, kullanıcı tarafından yazılan açıklamalar, canlı görüşme sırasında paylaşılan bilgiler, mesajlar, ses veya görüntü kayıtları.
Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, uygulama sürümü, çerez kayıtları, log kayıtları, erişim tarihi ve saati, hata kayıtları.
Destek ve iletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri yazışmaları, destek talepleri, şikâyet ve öneriler, çağrı veya görüşme kayıtları.
Pazarlama tercihleri: Ticari elektronik ileti izni, kampanya tercihleri, e-posta/SMS bildirim izinleri, çerez tercihleri.
4. Kullanıcı Tarafından Paylaşılan Hassas İçerikler
Falım Cepte’de verilen hizmetlerin niteliği gereği kullanıcılar; ilişki, aile, sağlık, psikoloji, inanç, özel hayat, cinsel yaşam, manevi konular veya benzeri hassas içerikleri kendi iradeleriyle paylaşabilir.
Falım Cepte, kullanıcıdan özel nitelikli kişisel veri paylaşmasını özellikle talep etmez. Ancak kullanıcı, fal yorumu, rüya yorumu, ilişki yorumu, canlı görüşme veya mesajlaşma sırasında bu tür bilgileri kendi isteğiyle paylaşabilir.
Özel nitelikli kişisel veriler; kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti, biyometrik ve genetik verileri gibi daha sıkı korunması gereken veri türleridir. Bu tür veriler, KVKK kapsamında diğer kişisel verilere göre daha hassas kabul edilir.
Bu nedenle Falım Cepte, kullanıcıların gereksiz özel nitelikli veri paylaşmamasını önerir. Hizmetin sunulması için zorunlu olmayan hassas bilgilerin paylaşılması tamamen kullanıcının tercihidir. Gerekli durumlarda bu tür veriler için ayrıca açık rıza alınabilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, platforma giriş yapabilmeniz, kimlik ve iletişim bilgilerinizin doğrulanması, fal yorumu, tarot, rüya yorumu, astroloji, canlı görüşme ve benzeri dijital hizmetlerin sunulması, kullanıcı ile yorumcu/falcı arasındaki iletişimin sağlanması, kredi ve paket satın alma işlemlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma süreçlerinin tamamlanması, müşteri destek taleplerinin yanıtlanması, şikâyet ve uyuşmazlıkların incelenmesi, görüşme kalitesinin ve platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kampanya ve duyuruların iletilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulama, üyelik formu, ödeme ekranı, canlı görüşme sistemi, mesajlaşma alanı, fal talep formları, destek talepleri, çerezler, log kayıtları, çağrı/görüşme kayıtları, e-posta, SMS, WhatsApp veya benzeri dijital iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel veriler, kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılabileceği gibi platformun kullanımı sırasında otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle de elde edilebilir.
7. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, niteliğine ve işleme amacına göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.
Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde, aydınlatma ve açık rıza süreçleri ayrı şekilde yürütülür. KVKK rehberlerinde de açık rıza ile aydınlatmanın ayrı ayrı yerine getirilmesi gerektiği belirtilir.
8. Görüşme Kaydı Bilgilendirmesi
Falım Cepte üzerinden yapılan sesli, görüntülü veya yazılı görüşmeler; hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı ve yorumcu güvenliğinin sağlanması, uyuşmazlıkların çözülmesi, destek taleplerinin incelenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve platform deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.
Görüşme kayıtları yalnızca yetkili kişiler tarafından, gerekli olduğu ölçüde incelenir. Bu kayıtlar üçüncü kişilerle keyfi şekilde paylaşılmaz.
Canlı görüşme başlamadan önce kullanıcıya görüşmenin kaydedilebileceği hakkında ayrıca bilgilendirme yapılabilir. Kullanıcı, görüşmeye devam ederek ilgili bilgilendirmeyi okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Görüşme kayıtları, yasal yükümlülükler, uyuşmazlık çözümü ve hizmet güvenliği için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmet sağlayıcıları, barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, yazılım ve teknik altyapı sağlayıcıları, SMS/e-posta gönderim hizmeti sunan firmalar, müşteri destek sistemleri, muhasebe ve finans danışmanları, hukuk danışmanları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra makamları.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.
Yurt dışı sunucu, bulut hizmeti, analiz aracı, e-posta gönderim sistemi veya benzeri hizmetlerin kullanılması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, ilgili mevzuata uygun güvenlik ve izin süreçleri yürütülür.
10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Falım Cepte’de zorunlu, işlevsel, performans, analiz ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir. Çerezler; platformun çalışması, oturum güvenliği, kullanıcı tercihlerini hatırlama, site performansını ölçme ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcı tercihleri ayrıca alınır ve kullanıcı çerez tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgi ayrı Çerez Politikası metninde yer alır. KVKK’nın çerez uygulamaları rehberinde de zorunlu olmayan çerezler, işlevsel çerezler ve pazarlama amaçlı çerezlerin farklı değerlendirilmesi gerektiği açıklanır.
11. Ticari Elektronik İletiler
Falım Cepte, kullanıcılarına hesap güvenliği, ödeme, işlem bildirimi, hizmet güncellemesi ve zorunlu bilgilendirme niteliğindeki mesajları gönderebilir.
Kampanya, indirim, promosyon, özel teklif, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise kullanıcının ayrıca izin vermesi halinde gönderilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir. Ticari elektronik ileti süreçlerine ilişkin detaylar ayrı İleti İzni metninde düzenlenir.
12. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.
Üyelik bilgileri, üyeliğiniz devam ettiği sürece; ödeme ve fatura kayıtları, mali mevzuat kapsamındaki saklama süreleri boyunca; destek ve şikâyet kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca; görüşme kayıtları, hizmet kalitesi, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü için gerekli süre boyunca; çerez kayıtları ise ilgili çerez türüne göre belirlenen süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, veri güvenliği ilkelerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
13. Kişisel Verilerin Güvenliği
Falım Cepte, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, şifreleme, log kayıtları, güvenli sunucu altyapısı, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, veri minimizasyonu, çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması gibi önlemler uygulanabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında yüzde yüz güvenlik garanti edilemez. Kullanıcı, hesap şifresini gizli tutmalı, üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve hesabına yetkisiz erişim olduğunu fark ederse Falım Cepte ile iletişime geçmelidir.
14. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme, düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
15. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Falım Cepte’ye iletebilirsiniz:
E-posta: [E-posta Adresi]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir. Başvurunuzun sağlıklı şekilde yanıtlanabilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi talep edilebilir.
16. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Falım Cepte içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya dış hizmet sağlayıcılarına yönlendirme bağlantıları bulunabilir.
Üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Falım Cepte sorumlu değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri platformların kendi gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.
17. Politika Değişiklikleri
Falım Cepte, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet yapısındaki değişiklikler, teknik gereklilikler veya veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel politika falimcepte.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcı, platformu kullanmaya devam ederek güncel Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılır.
18. İletişim
Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz, görüşme kayıtları, veri işleme faaliyetleri veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınız için Falım Cepte ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Unvanı: [Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web Sitesi: falimcepte.com